Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 18vin

1 Điều Khoản Chung

18vin là nền tảng cá cược trực tuyến vận hành theo giấy phép kinh doanh cờ bạc quốc tế, cung cấp các dịch vụ bao gồm: casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số trực tuyến và các trò chơi giải trí khác. Nền tảng được thiết kế và vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam, với giao diện và dịch vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa Thuận") tạo thành một hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa Người Dùng và 18vin. Thỏa thuận này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động, và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp bởi 18vin.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của Thỏa thuận này, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 18vin, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 18vin nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết và thực hiện hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cư trú: Bạn có thể truy cập và sử dụng nền tảng từ địa điểm mà việc sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến không bị nghiêm cấm theo pháp luật địa phương.
• Không bị hạn chế: Tài khoản của bạn chưa từng bị 18vin đình chỉ hoặc chấm dứt vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1. Một Tài Khoản Trên Một Người

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản 18vin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc chấm dứt toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.2. Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. 18vin có thể yêu cầu bổ sung thêm thông tin xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

3.3. Xác Minh Tài Khoản (KYC)

Để tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người dùng, 18vin có thể yêu cầu bạn cung cấp:

• Ảnh chụp Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm theo giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng)
• Xác nhận phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng)

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền vượt hạn mức 50.000.000 VNĐ/tháng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán Được Chấp Nhận

18vin hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác trong nước. Danh sách phương thức hỗ trợ có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2. Hạn Mức Giao Dịch

Hạn mức nạp và rút tiền được quy định cụ thể như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Hạn mức rút tiền hàng ngày: 200.000.000 VNĐ (tài khoản đã xác minh đầy đủ)
• Hạn mức rút tiền hàng tháng: linh hoạt tùy theo cấp độ tài khoản VIP

4.3. Thời Gian Xử Lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng, tùy thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng và khối lượng yêu cầu trong hệ thống.

4.4. Chính Sách Hoàn Tiền

18vin không hoàn trả tiền thua cược hoặc tiền đã đặt vào các trò chơi đang diễn ra. Trong trường hợp giao dịch nạp tiền gặp lỗi kỹ thuật từ phía 18vin, số tiền bị ảnh hưởng sẽ được hoàn trả đầy đủ về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng 18vin đều phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố tại giao diện từng sản phẩm. Các quy định chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược bao gồm:

• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 18vin không cung cấp tư vấn cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy, sửa đổi hoặc hoàn tiền, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía hệ thống.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ cược, hoặc sự cố kỹ thuật, 18vin có quyền hủy bỏ kết quả và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Kết quả của các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được xác định bởi hệ thống tự động và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả nhân viên 18vin.
• Mọi tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được coi là đã được chấp nhận.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

18vin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi dành riêng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

6.1. Điều Kiện Vòng Cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) nhất định trước khi có thể rút tiền. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện này trước khi tham gia.

6.2. Giới Hạn Nhận Thưởng

Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị hoặc mỗi phương thức thanh toán — trừ khi có quy định khác. Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để tận dụng khuyến mãi, hoặc cố ý thực hiện cược đối ứng (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược — đều là vi phạm nghiêm trọng.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng 18vin:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai sự thật khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ bên thứ ba để thao túng kết quả cá cược hoặc tận dụng trái phép khuyến mãi
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào
• Cố ý khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗi tỷ lệ cược để trục lợi bất hợp pháp (nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 18vin)
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Cho phép hoặc hỗ trợ người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của bạn
• Chuyển nhượng, bán, hoặc cho người khác mượn tài khoản 18vin của bạn
• Thực hiện các giao dịch tài chính có liên quan đến nguồn tiền bất hợp pháp

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và/hoặc báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 18vin, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 18vin khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 18vin
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho 18vin nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản

18vin không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin tài khoản cho người khác — dù cố ý hay vô ý.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 18vin — bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và trò chơi — đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về 18vin hoặc các đối tác cấp phép có liên quan. Tất cả các quyền được bảo lưu.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tái sử dụng hoặc khai thác bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 18vin cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 18vin.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18vin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng 18vin
• Mất mát tài chính do kết quả cá cược
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng
• Nội dung hoặc hành vi của bên thứ ba

Cá cược là hoạt động có tính rủi ro cao. Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 18vin chỉ cung cấp nền tảng và không chịu trách nhiệm về kết quả thắng thua của người chơi.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

18vin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động)
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Để bảo vệ an toàn và lợi ích của các người dùng khác hoặc của chính nền tảng

11.1. Tài Khoản Không Hoạt Động

Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được xem là tài khoản không hoạt động. 18vin sẽ gửi thông báo qua email trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng hoặc toàn bộ số dư còn lại nếu thấp hơn mức phí này. Người dùng có thể kích hoạt lại tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và thực hiện giao dịch.

11.2. Yêu Cầu Tự Đóng Tài Khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 18vin qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư còn lại (sau khi khấu trừ các khoản nợ hoặc tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc của bạn.

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người Dùng và 18vin, các bên sẽ nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được thông báo chính thức.

Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo thủ tục trọng tài quốc tế. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Để nộp khiếu nại hoặc yêu cầu giải quyết tranh chấp, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 18vin qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề email ghi rõ "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Tên tài khoản]".

13 Thay Đổi Điều Khoản

18vin bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 18vin sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang web hoặc ứng dụng
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các điều khoản đã sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi đó, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

14 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ 18vin qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên nền tảng 18vin
• Zalo: 18vin Official
• Telegram: @18vin
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 02:00 (GMT+7) mỗi ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ

Đội ngũ hỗ trợ của 18vin cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 2 giờ làm việc kể từ khi nhận được liên hệ của bạn.